Martau’s uninstall software

Recupera licenza smarrita

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Domande e risposte frequenti (FAQ)


Problemi di registrazione

Errore di registrazione: Nazione non corretta

Ricevo l'errore di registrazione "La nazione dell'acquirente non combacia con l'ubicazione del computer"

Scrivere all'indirizzo support@martau.com ed indicare la nuova nazione includendo informazioni sul proprio ordine.

Licenza domestica non permessa.

Dopo aver registrato ed avviato il programma, appare il messaggio "Avviato in un dominio NT. " oppure "Avviato in Windows Server." seguito da "Licenza domestica non permessa". Il programma ritorna dunque alla finestra di dialogo di registrazione.

La licenza domestica viene ceduta a prezzo scontato e con delle restrizioni. Scrivi un messaggio al supporto per ricevere un rimborso o per istruzioni sull'acquisto di un upgrade alla licenza per Piccolo Ufficio.

Regitrazione offline

Posso registrare il programma Total Uninstall offline?

È possibile registrare il prodotto in assenza di un accesso ad internet, a patto che non vi sia alcun firewall che blocchi l'applicazione intenzionalmente. Alcuni antivirus includono un firewall integrato e potrebbe essere di aiuto disabilitandolo temporaneamente in caso di problemi.

Trasferire licenza

Quante volte è consentito trasferire la licenza di un PC fra due sistemi/PC?

Solo una volta, in quanto il trasferimento è irreversibile. Il trasferimento è comunque possibile su di un altro sistema. Se il vecchio sistema viene reinstallato, viene considerato come nuovo, e la licenza può essere trasferita nuovamente su di esso.

Varie ed eventuali

Dove vengono salvate le copie di backup del programmi disinstallati da Total Uninstall?

Dove vengono salvate le copie di backup dei programmi prima che vengono disinstallati da Total Uninstall? Ho bisogno di ripristinare un programma.

Per ripristinare un programma dal backup, dall'interfaccia principale del programma vai su File -> Ripristina un programma dal backup...

I file di backup per difetto vengono mantenuti nella seguente drectory:
[Windows XP]   C:\Documents and Settings\All Users\Martau\Total Uninstall 6\Backup
[Windows Vista/7/8]   C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 6\Backup

Impossibile modificare la directory relativa ai dati del programma

Total Uninstall ignora le impostazioni riguardo alla directory dei dati del programma.

Il programma deve essere registrato con una chiave per l'edizione professionale.

Modulo funzionale programmi installati

Programmi indecifrabili nella lista

Appaiono alcuni elementi nella lista dei Programmi Installati e mostrano un Punto Esclamativo in un cerchio giallo. I nomi non risultano normali "{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}". Qual'è il significato del punto esclamativo in TU.

Quelle sono rimanenze di prodotti MSI o installazioni parziali. Sta all'utente a decidere se sono importanti o meno. Se non lo sono, disinstallarli. Se le modifiche rilevate non mostrano alcunchè attinente ad un prodotto che viene utilizzato, è possibile disinstallare in sicurezza.

Modulo funzionale programmi monitorati

Monitorando installazioni che richiedono il riavvio del sistema

Cosa fare nel caso in cui le installazioni monitorate richiedono un riavvio di sistema mentre vi è un processo di installazione?

Prosegui con il riavvio del sistema. Total uninstalla verrà chiuso ed avviato all'apertura di windows per completare il processo di monitoraggio. Fra la pre-installazione e il post-installazione si può effettuare qualsiasi operazione che desideri venga monitorato. È possibile riavviare più volte, installare altri programmi, modificare manualmente il registro di sistema etc. Il risultato andrà comunque in un singolo file di registro.

Fase di scansione

Total Uninstall è lento nel creare l'istantanea.

Possibili cause:
- L'antivirus interferisce con il processo di scansione. Configurare il proprio antivirus in modo tale da ignorare le attività di Total Uninstall.
- Un errore fisico sull'HDD può causare una rilocazione dei settori. Il sintomo è tale che tende a far bloccare il sistema per alcuni secondi.
- È lento in quanto la cache del file system manca e ciò implica un accesso fisico dell'HDD al primo utilizzo dopo un riavvio.