Martau’s uninstall software

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Questions/Réponses fréquemment posées (FAQ)


Problèmes d'enregistrement

Erreur d'enregistrement: Pays incorrect

J'ai une erreur d'enregistrement "Le pays du client n'est pas le même que l'emplacement ou se trouve l'ordinateur"

Écrivez à support@martau.com et indiquez le nouveau pays incluant les informations pour retrouver votre commande.

La licence Famille n'est pas acceptée.

Après avoir enregistré la licence et démarré le programme, j'ai le message suivant: "Exécution dans un domaine Windows NT." ou "Exécution dans un Windows Server.", suivi par "La licence Famille n'est pas acceptée". Le programme, reviens ensuite à la boite de dialogue d'enregistrement.

La licence Famille a une réduction de prix importante et possède des restrictions d'utilisations. Contactez le support par courriel pour un remboursement ou obtenir la procédure pour acheter une mise à niveau vers une licence "Petite Entreprise".

Enregistrement hors-ligne

Est-ce que je peux enregistrer le programme Total Uninstall hors-ligne ?

Vous pouvez vous enregistrer sans connexion à Internet, assurez-vous seulement que aucun pare-feu ne bloque l'application. Certains antivirus ont un pare-feu intégrée, il peut donc être nécessaire de le désactiver temporairement.

Transfert de licence

Combien de fois, je peux transférer une licence d'un PC, entre deux systèmes/PC ?

Seulement une fois, sachant que le transfert est irréversible. Le transfert reste possible sur un autre système. Si l'ancien système est réinstallé, il sera considéré comme un nouveau, et la licence pourra lui être transféré.

Général ou divers

Où est-ce que Total Uninstall enregistre les copies de sauvegarde des programmes désinstallés ?

Où est-ce que Total Uninstaller enregistre les copies de sauvegarde faites avant que les programmes soient désinstallés ? J'ai besoin de restaurer un programme.

Pour restaurer un programme à partir d'une sauvegarde, de l'interface principale du programme sélectionnez dans le menu Fichiers --> Restaurer un programme sauvegardé...

Les fichiers sauvegardés sont stockés, par défaut, dans l'emplacement suivant:
[Windows XP]   C:\Documents and Settings\All Users\Martau\Total Uninstall 6\Backup
[Windows Vista/7/8]   C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 6\Backup

Impossible de modifier le chemin des données du programme

Total Uninstall ignore les paramétrages de chemin de données.

Le programme doit être enregistré avec une clé de licence une édition professionnelle.

Module des programmes installés

Programmes étranges dans la liste

J'ai quelques entrées dans la "Liste des Programmes Installés" avec des points d'exclamations entourés d'un cercle jaune. Le nom n'est pas normal, et a la forme de "{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}". Qu'est-ce que le point d'exclamation veut dire dans Total Uninstall.

Ce sont les restes de produits MSI ou des installations partielles. Vous devez décider si quelque chose est utile ou non. Si c'est non, il procédez à la désinstallation. Si les modifications détectées n'affiche rien en rapport avec un programme que vous utilisez, alors il est plus sûr de le désinstaller.

Module de surveillance des programmes

Surveillance d'installations qui nécessite un redémarrage

Que faire, si les installations sous surveillances nécessitent un redémarrage au milieu d'un processus d'installation ?

Il suffit d'accepter le redémarrage. Total Uninstall fermera et redémarrera Windows pour terminer le processus de surveillance. Entre la pré-installation et la post-installation, vous pouvez faire toutes les actions que vous voulez sur votre système lorsque la surveillance est activée. Vous pouvez redémarrer plusieurs fois, installer plusieurs programmes ou éditer manuellement la base de registre, etc... A la fin, vous obtiendrez un seul journal (log) incluant toutes les opérations.

Opération de scan

Total Uninstall est ralenti pendant la prise d'un cliché instantané.

Causes possibles:
- L'antivirus a interféré avec le processus de scan. Configurez l'antivirus pour qu'il ne tienne pas compte des activités de Total Uninstall.
- Une erreur physique sur le disque dur pourrait déclencher une réallocation du secteur. Le symptôme est le gel de l'ensemble du système, au cours de cette opération, pendant quelques secondes.
- Il s'agit d'un retard en raison de l'absence en cache du système de fichiers qui implique un accès physique du disque dur lors de la première utilisation après le redémarrage.