Martau’s uninstall software

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Oft gestellte Fragen und Antworten (FAQ)


Registrierungs Probleme

Registrations Fehler: Falsches Land

Ich erhalte einen Registrationsfehler "The customer country is not the same with the computer location"

Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Support support@martau.com auf und nennen Sie das Land einschließlich Ihrer Nutzerkennung.

Familienlizenz wird nicht akzeptiert.

Nach Registrierung und dem Start des Programmes erscheint: "Running in a Windows NT domain." oder "Running in a Windows Server." gefolgt von "Family license is not accepted". Das Programm wechselt dann zum Registrierungsdialog.

Die Familienlizenz hat eine andere Preisstruktur und hat Einschränkungen. Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Support auf um ein Upgrade zu einer 'Small Office Lizenz' zu erhalten.

Offline Registration

Kann ich Total Uninstall auch Offline registrieren?

Sie können das Programm auch ohne Internet Zugang registrieren. Stellen Sie sicher, daß keine Firewallsoftware das Programm blockiert. Einige Antivirenprogramme besitzen eine interne Firewall, deaktivieren Sie diese dann temporär.

Licenz übertragen

Wie oft kann ich die Lizenz von meinem PC auf ein anderes System/PC übertragen?

Nur einmal, der Übertragung ist nicht rücknehmbar. Ein Übertragen ist auf jedem System möglich. Wird das alte System neu installiert, verhält es sich wie ein neuer PC und die Lizenz kann dann neu übertragen werden.

Allgemeine Fragen

Wo speichert Total Uninstall die Backups der deinstallierten Software?

Wo speichert Total Uninstaller die Backups der Deinstallierten Programme, ich möchte ein Programm wiederherstellen.

Um ein Programm aus einem Backup wiederherzustellen, starten Sie bitte den Menüpunkt Datei -> Anwendung aus Sicherung wiederherstellen...

Standartmäßig werden die Backups in folgenden Ordner gespeichert:
[Windows XP]   C:\Documents and Settings\All Users\Martau\Total Uninstall 6\Backup
[Windows Vista/7/8]   C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 6\Backup

Der Datenpfad kann nicht geändert werden

Total Uninstall akzeptiert keine Änderung des Datenpfades.

Dazu ist eine Programmregistrierung mit einem Professional-Edition Lizenzschlüssel notwendig.

Installierte Programmodule

Programmeinträge in der Liste

Ich habe ein paar Einträge in der Liste installierter Programme, die Ausrufezeichen in einem gelben Kreis haben. Die Einträge haben seltsame Zeichenfolgen wie "{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}". Was bedeutet das Ausrufezeichen innerhalb TU.

Es handelt sich dabei um Reste von MSI Installationen oder Teile davon. Hierbei können Sie entscheiden, ob diese Einträge notwendig sind oder nicht. Sie können diese dann löschen. Wenn die angezeigten Einträge keinen Bezug mehr zu installierten Programmen besitzen, können Sie diese sicher löschen lassen.

Überwachungs Programmodule

Eine überwachte Installation benötigt einen Neustart

Wie muß ich vorgehen, wenn das Programm vor Abschluß der Installation einen Neustart verlangt?

Starten Sie den Rechner neu. Total Uninstall wird beendet und startet erneut mit Windows um die Installationsüberwachung abzuschließen. Zwischen einer Installationsphase können Sie Ihr System weiter nutzen und die Überwachung weiterhin aktivieren. Sie können mehrmals neu starten, mehrere Programme installieren oder manuell weiterarbeiten. Nach Beendigung der Überwachung wird alles in einer einzigen Protokolldatei geschrieben und gespeichert.

Scannphase

Total Uninstall ist langsam beim Erstellen des Snapshot.

Mögliche Gründe:
- Ein Antivirenprogramm überwacht den Uninstall Prozess. Konfigurieren Sie Antivirus so, das die Aktivitäten der Total Uninstall Software nicht überwacht werden.
- Ein Festplattendefekt (Sektorfehler) ist vorhanden und bremst das System beim Zugriff. Der Lesekopf muß mehrmals die Daten einlesen und verlangsamt dadurch das System.
- Es entsteht eine Verzögerung zw. dem Dateicache und dem physikalsichen Festplattenzugriff nach einem Neustart des PCs.