Obter registro perdido
Suporte por e-mail
Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ)
Problemas no registro
Erro no registro: País incorreto
Eu recebo o erro de registro "O país do cliente não é o mesmo da localização do computador"
Escreva para o support@martau.com e indique o novo país, incluindo as informações para localizar o seu pedido.
A licença family não é aceita.
Depois de registrar e iniciar o programa, eu recebo a mensagem: "Executando em um domínio do Windows NT" ou "Executando em um Windows Server" seguido de "Licença Family não é aceita". O programa, em seguida, vai voltar para o diálogo de registro.
A licença family tem um grande desconto e vêm com restrições. Escreva para o suporte para reembolso ou instruções para comprar um upgrade para uma licença Small Office.
Registro offline
Posso registrar o programa Total Uninstall offline?
Você pode registrar o produto sem acesso à Internet, apenas certifique-se que nenhum firewall está bloqueando a aplicação de propósito. Alguns antivírus têm proteção de firewall, então para ajudar você pode temporariamente desativá-lo.
Transferir licença
Quantas vezes eu posso transferir a licença para um PC entre dois sistemas / PC?
Apenas uma vez, uma vez que a transferência é irreversível. A transferência ainda é possível em outro sistema. Se o sistema antigo for reinstalado, considera-se um novo sistema, e o certificado pode ser transferido de novo para ele.
Geral ou miscelânea
Onde o Total Uninstall salva as cópias de backup de programas desinstalados?
Onde o Total Uninstall salva os backups feitos antes que os programas são desinstalados? Preciso restaurar um programa.
Para restaurar um programa do backup, a partir da interface principal do programa vá em Arquivo -> Restaurar programa do backup...
Os arquivos de backup são armazenados por padrão no seguinte local:
C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 7\Backup
Não é possível alterar o caminho de dados do programa
O Total Uninstall ignora as configurações de caminho de dados do programa.
O programa deve ser registrado com uma chave para a edição professional.
Módulo funcional de programas instalados
Programas estranhos na lista
Tenho algumas entradas na lista de programas instalados que têm pontos de exclamação dentro de um círculo amarelo. Os nomes não são normais "{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}". O que o ponto de exclamação significa dentro do TU.
Esses são restos de produtos MSI ou instalações parciais. Você decide se é algo útil ou não. Se não, desinstale-os. Se as alterações detectadas não mostram nada relacionado a um produto que você está usando, então é seguro desinstalá-lo.
Módulo funcional de programas monitorados
Monitorando instalações que requerem reinicialização
O que fazer se as instalações monitoradas exigirem uma reinicialização no meio do processo de instalação?
Simplesmente permita a reinicialização. O Total Uninstall irá fechar e iniciar com o Windows para concluir o processo de monitoramento. Entre a pré-instalação e pós-instalação você pode fazer qualquer coisa em seu sistema que você quer ser monitorado. Você pode reiniciar várias vezes, instalar vários programas ou editar manualmente o registro, etc. No final será um único log.
Fase de análise
O Total Uninstall é lento ao criar o instantâneo.
Possíveis causas:
- O antivírus está interferindo com o processo de análise. Configure o antivírus para ignorar as atividades do Total Uninstall.
- Um erro físico no disco rígido pode provocar uma deslocamento de setor. O sintoma é que todo o sistema congela durante a operação, durante alguns segundos.
- É um atraso por causa da falta do sistema de arquivos de cache, o que implica um acesso físico ao HDD na primeira utilização após a reinicialização.